Cette catégorie représente tous les secteurs de l’administratif.

Pour le client , il peut s’agir tout simplement d’un artisan souhaitant mettre en place un télésecrétariat moins cher ou d’une entreprise souhaitant externalisée sa comptabilité.

Pour le prestataire, tout dépend encore une fois de la demande beaucoup de centre de contact se sont spécialisé dans le BPO (business process outsourcing) souvent ces opérations sont chronophages pour les clients donneurs d’ordre.