Ce qui fait notre réputation, ce sont les engagements Nirmoo que nous prenons afin de satisfaire vos attentes. Qu’elles soient organisationnelles ou stratégiques, nous mettons en communication prestataires et clients pour convenir d’une entente entre eux. Quoi qu’il en soit, nous nous engageons à protéger mutuellement chaque partie :

• Le client donneur d’ordre doit profiter d’un travail bien fait et réalisé dans un délai imparti.
• Le prestataire doit être rémunéré dès qu’il a réalisé sa prestation.

Les engagements que nous prenons constituent la preuve de notre volonté de transparence et d’équité. Nous ne faisons aucun parti pris et nous restons neutres et objectifs dans nos décisions.

Nos engagements Nirmoo

• Nous nous engageons dans la lutte contre la corruption dans tous les échanges qui s’opèrent sur le portail Nirmoo.net. Nous interdisons formellement tout versement ou toute offre de gratification détournée à des relations de nos clients ou à nos clients. Il est également interdit à nos prestataires et salariés d’accepter ou de solliciter une gratification détournée. Que ce soit au profit du prestataire, de ses associés, de ses amis, de ses connaissances ou de sa famille. Clients et prestataires doivent notifier toute forme de conflit d’intérêts, quelle que soit sa forme. La lutte contre la corruption relève du domaine de tout un chacun.
• Nous nous engageons à respecter les prescriptions et règlements dans le domaine du travail. En particulier, l’exclusion de toute forme de travaux forcés, mais surtout, les conventions de l’OIT ou Organisation Internationale du Travail. Nirmoo s’engage entièrement sur le principe de l’égalité de traitement.
• Nous respectons l’égalité de traitement et promouvons l’égalité des chances de chaque partie (clients, prestataires, fournisseurs). Nous veillons à ce que chaque partie y trouve leur compte : travail bien fait, rémunération payée à temps… Nous proposons nos services dans le respect total de la Charte Relations Fournisseurs Responsables.
• Nous nous engageons également à considérer les retours des clients et prestataires pour améliorer l’expérience utilisateur. Cela nous permet aussi de parfaire la fiabilité de notre site et de diminuer la marge d’erreur. Ces engagements que nous prenons constituent une base de motivation pour nos partenaires et collaborateurs.
• Aussi, nous nous engageons dans une procédure de maîtrise des risques liés à la sous-traitance. Ceci, dans le seul but de sécuriser les clients donneurs d’ordres et pour porter soutien et assistance aux prestataires. Notre engagement consiste à éviter à toute entité de basculer vers toute forme de situations illégales.

Nos autres obligations

• En tant que portail des centres d’appels de la téléprospection, nous garantissons le paiement des prestataires dans les temps. Cela concerne également toutes nos activités d’intermédiation. Pour ce faire, nous proposons aux prestataires, fournisseurs et clients donneurs d’ordres différents choix d’avance de paiement.
• Pareillement, nous nous engageons à traiter les différends en faisant appel à la médiation. Notre objectif premier consiste à donner lieu à un accord entre les parties par le biais d’un médiateur. Ainsi, Nirmoo aura pour mission de trouver les meilleures solutions, les aides et issues nécessaires qui conviennent aux parties concernées.