Évaluation
Évaluation de chaque intervenant en centre d’appels
Les critères d’évaluation des intervenants, dans le domaine de la téléprospection en centre d’appels, constituent une étape importante. En fait, plusieurs professionnels interviennent pour qu’un centre d’appels puisse fonctionner correctement. Le client donneur d’ordre, le fournisseur en centre d’appels et le prestataire. À ces intervenants, les utilisateurs peuvent leur attribuer une note. Aussi, ils peuvent s’évaluer entre eux et émettre une note. Cette dernière peut être positive ou négative, selon les appréciations de l’utilisateur. [...]
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