L’importance du service client:

25/01/2019 Nirmoo Aucun commentaire Gestion des coûts de la téléprospection, La qualité dans la téléprospection, La relation client dans la téléprospection, Le partenariat externalisé dans la téléprospection, Les bonnes pratiques de l'externalisation dans la téléprospection, Les K.P.I dans la téléprospection, Téléprospection chargé client, l'externalisation de la relation client, La relation client, le service client, les base de la relation client

L’importance du service client

Nous avons tous des clients. Que vous travaillez dans une organisation gouvernementale ou dans le secteur privé. Le client, c'est celui qui paye notre salaire, nos vacances, nos restaurants nos retraites et de manière générales toutes nos dépenses. [...]

Pourquoi externaliser sa communication web ?

24/01/2019 Nirmoo Aucun commentaire Gestion des coûts de la téléprospection, La qualité dans la téléprospection, La relation client dans la téléprospection, Le partenariat externalisé dans la téléprospection, Les bonnes pratiques de l'externalisation dans la téléprospection, Les K.P.I dans la téléprospection, Téléprospection l'externalisation de la relation client, marketing, web, webmarketing

Pourquoi externaliser sa communication web ?

Il peut y avoir plusieurs raison à cela :

Pour la création, l’organisation et la coordination de toute la communication numérique de l'entreprise, une TPE ou un jeune réseau a souvent des difficultés à communiquer.
Souvent par manque de temps du dirigeant. Aussi par manque de compétences en interne, manque de ressources financières ou tout simplement par un manque d'idées. [...]

Le e-learning avec ou sans externalisation?

07/01/2019 Nirmoo 3 commentaires Gestion des coûts de la téléprospection, La qualité dans la téléprospection, La relation client dans la téléprospection, Le partenariat externalisé dans la téléprospection, Les bonnes pratiques de l'externalisation dans la téléprospection, Les K.P.I dans la téléprospection, Téléprospection chargé client, l'externalisation de la relation client, le partenariat, le service

Le e-learning avec ou sans externalisation?

La question est la suivante : L’E-learning avec ou sans externalisation ? Faut-il donc réaliser en interne la prestation ou alors faut-il la faire réaliser à l'externe ?
E-learning news nous donne un définition claire de l'e-learning.

Vous avez donc trois cas possibles :
Premièrement :
vous souhaitez maîtriser de bout en bout votre projet. Vous allez le réaliser en interne avec une équipe interne. Alors qui dit équipe interne sur des projets e-learning dit aussi compétences pédagogiques compétences techniques et compétences multimédia.

[...]

Le fondement du partenariat

07/01/2019 Nirmoo Un commentaire Gestion des coûts de la téléprospection, La qualité dans la téléprospection, La relation client dans la téléprospection, Le partenariat externalisé dans la téléprospection, Les bonnes pratiques de l'externalisation dans la téléprospection, Les K.P.I dans la téléprospection, Téléprospection

Le fondement du partenariat

Définition et fondement du partenariat : le partenariat concerne plusieurs entreprises c'est pour cela que l'on parle de partenariat interentreprises.
Le partenariat interentreprises c'est la volonté de faire coopérer deux ou plusieurs entreprises, en vue de mener à bien un projet commun. Afin d'acquérir des avantages concurrentiels et de profiter d'une opportunité ou de se prémunir des aléas du marché. [...]

Définition des KPI dans le téléwebmarketing

07/01/2019 Nirmoo 2 commentaires Gestion des coûts de la téléprospection, La qualité dans la téléprospection, La relation client dans la téléprospection, Le partenariat externalisé dans la téléprospection, Les bonnes pratiques de l'externalisation dans la téléprospection, Les K.P.I dans la téléprospection, Téléprospection

Définition des KPI dans le téléwebmarketing

Les KPI sont ce que l'on appelle les indicateurs de performance

Les indicateurs de performance sont nécessaire pour pouvoir analyser ses résultats par rapport à une période donnée.
Pour Définitions marketing la définition des KPI c'est : KPI est un acronyme pour Key Performance Indicator. Les KPI ou ICP (indicateurs clés de performance) peuvent être utilisés , entre autres, dans le domaine du management au sens large, dans le domaine du marketing et de la publicité ou dans le domaine de l’analyse d’audience d’un site web
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Définition de l’externalisation ou de l’outsourcing:

15/12/2018 Nirmoo 2 commentaires Gestion des coûts de la téléprospection, La qualité dans la téléprospection, La relation client dans la téléprospection, Le partenariat externalisé dans la téléprospection, Les bonnes pratiques de l'externalisation dans la téléprospection, Les K.P.I dans la téléprospection, Téléprospection chargé client, l'externalisation de la relation client, La relation client, le partenariat, le service, le service client, les base de la relation client

Définition de l’externalisation ou de l'outsourcing:

L’externalisation ou outsourcing est le fait de confier ou de déléguer en externe un ou plusieurs maillons de la chaîne de valeur.

Cette décision découle souvent d'une analyse de l'intérêt stratégique de l'activité en question. En effet, pour évaluer la pertinence de l'externalisation, il convient de raisonner en termes de coût mais aussi d'allocation de ressources.

L'externalisation entraîne une réduction des coûts de production. En cédant l'activité l'entreprise libère des ressources internes. Elle pourra choisir d'affecter une ou certaines de ses activités à une entité externe. [...]
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Les 5 principes actifs de la relation client:

07/11/2018 Nirmoo 3 commentaires Gestion des coûts de la téléprospection, La qualité dans la téléprospection, La relation client dans la téléprospection, Le partenariat externalisé dans la téléprospection, Les bonnes pratiques de l'externalisation dans la téléprospection, Les K.P.I dans la téléprospection, Téléprospection chargé client, l'externalisation de la relation client, La relation client, le service, le service client, les base de la relation client

Les 5 principes actifs de la relation client:

Une bonne gestion de la relation client repose sur cinq principes actifs :

- le premier de ces principes est l’écoute client. Votre organisation se doit d’être à l’écoute. Les entreprises ont beaucoup évolué à ce sujet. La prochaine étape de l'écoute client est le processus d’écoute segmenté.
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Le e-learning avec ou sans externalisation?

L'externalisation entraîne une réduction des coûts de production. En cédant l'activité l'entreprise libère des ressources internes. Elle pourra choisir d'affecter une ou certaines de ses activités à une entité externe. [...]read more

L'externalisation entraîne une réduction des coûts de production. En cédant l'activité l'entreprise libère des ressources internes. Elle pourra choisir d'affecter une ou certaines de ses activités à une entité externe. [...]
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